Conheça a nova central de ajuda da Cattive

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Tutoriais, artigos, dúvidas frequentes, solução de problemas, busca, política de suporte, glossário e muita informação para administrar e otimizar seu portal de notícias

Administrar um grande portal de notícias requer conhecimentos e instruções de tudo o que a plataforma pode oferecer. E ter uma boa documentação é fundamental para um suporte ágil.

Sempre buscamos oferecer um suporte personalizado, com gravações de vídeos tutoriais para cada portal. Porém, conforme atualizamos a plataforma e adicionamos novos recursos, automaticamente tornávamos estes tutoriais obsoletos. 

Com o objetivo de otimizarmos este processo, trabalhamos nas últimas semanas para atualizar todo o nosso fluxo de suporte e atendimento. E agora temos o prazer de apresentar o primeiro resultado deste trabalho, a nossa nova central de ajuda. Conheça a seguir todas as novidades.

Página inicial da nova central de ajuda da Cattive

Tutoriais

Sem dúvida o tipo de suporte mais solicitado em nossos canais de atendimento é o tradicional guia passo a passo para realizar alguma tarefa dentro do portal. 

Com os novos tutoriais esta tarefa ficou ainda mais fácil, afinal poderemos atualizar as informações sempre que adicionarmos ou modificarmos alguma função na plataforma. 

Tutoriais com passo a passo detalhado

Artigos

Adicionamos em nossa documentação diversos artigos relacionados a administração do portal de notícias. Ficou muito mais fácil compreender conceitos e detalhes da plataforma.

Artigos com informações e detalhes sobre o funcionamento da plataforma

Dúvidas Frequentes

Adicionamos dentro dos principais tópicos uma seção para as dúvidas frequentes. Mais uma forma de encontrar rapidamente a solução para perguntas respondidas anteriormente.

Páginas com dúvidas frequentes de usuários da plataforma

Solução de Problemas

Ocasionalmente surgem problemas durante o gerenciamento do portal, a maioria relacionada a detalhes que passam desapercebido ou situações com integrações externas. Afim de atender esta demanda, criamos diversos tópicos com os problemas mais comuns e suas respectivas soluções.

Páginas com soluções de problemas comuns

Busca 

Encontre facilmente artigos, tutoriais e outras informações utilizando o campo de busca da central de ajuda.

Busca com resultados instantâneos
Nova página para resultados de buscas

Política de Suporte 

Aproveitamos a implementação da nova central de ajuda e atualizamos nossa política de suporte. Agora está muito mais fácil saber quais assuntos poderemos e não poderemos ajudar.

Nova página com os detalhes da nossa política de suporte

Glossário

Se você é novo no universo digital, no gerenciamento de portais de notícias e publicidade online, poderá encontrar nesta página a descrição para os termos essenciais na administração do seu portal.

Página de glossário com os principais termos

Novas Atualizações 

Mensalmente estaremos enviando uma notificação sobre as atualizações em nossa central de ajuda.
Agora todos poderão acompanhar as novidades e até mesmo descobrir funções que possam ser úteis na otimização e gerenciamento do portal de notícias.

O que está esperando?

Conheça agora mesmo a nova central de ajuda e confira todas as novidades.


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